Kasım ayı, yılın en yoğun alışveriş dönemi. “Efsane Kasım”, “11.11” ve “Efsane Cuma” kampanyalarında büyük indirim oranları görüyoruz, ama her etiket göründüğü kadar avantajlı olmayabiliyor. Bu rehberde bir indirimin gerçek olup olmadığını nasıl anlayacağını, yasanın satıcılara getirdiği kuralları ve sorun yaşarsan hangi haklara sahip olduğunu anlatıyoruz.
Kısa cevap: Satıcılar, indirimden önceki fiyat olarak indirim başlamadan önceki 10 gün içindeki en düşük fiyatı göstermek zorunda. Yani kampanyadan hemen önce fiyatı yükseltip “indirim” yapmak kurala aykırı. Yine de karar vermeden önce ürünün fiyat geçmişine bakmak, farklı satıcıları karşılaştırmak ve ödeme adımındaki ek ücretleri kontrol etmek en güvenli yol.
Efsane Cuma 2026 ne zaman?
Efsane Cuma (Black Friday) bu yıl 27 Kasım 2026 Cuma gününe denk geliyor. Ardından gelen Siber Pazartesi (Cyber Monday) ise 30 Kasım 2026 Pazartesi. Alışveriş siteleri ve mağazalar kampanyalarını farklı adlarla ve farklı tarihlerde yapıyor; çoğu kampanya ay boyunca dönemler halinde sürüyor. Kesin tarih ve koşullar için alışveriş yapacağın sitenin kendi kampanya sayfasına bakmak gerekiyor.
Yasa ne diyor? “Son 10 gün” kuralı
Ticaret Bakanlığı, 28 Ekim 2026’da kasım indirimleriyle ilgili bir açıklama yaptı. Açıklamaya göre:
- İndirim öncesi fiyat: İndirimden önceki fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak belirleniyor. Bu kural 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren yönetmelik değişikliğiyle geldi.
- Tarih ve koşullar: Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri açıkça belirtilmeli; reklamdaki ana vaat ile istisnalar birbiriyle çelişmemeli.
- Üst üste indirim oranları: “%70 + %10 + %5” gibi oranları birlikte sunarak gerçek indirimi olduğundan büyük göstermek ya da gizli sınırlar koymak kurala aykırı sayılıyor.
- Ceza: Aldatıcı indirim reklamlarına 99.339 TL ile 39.916.524 TL arasında idari para cezası uygulanabiliyor.
Bakanlık, kasım ayı boyunca indirimli satış reklamlarını tüm mecralarda takip edeceğini de duyurdu.
Sahte indirimi anlamanın 7 yolu
1. Fiyat geçmişine bak
Ürünün son haftalardaki fiyatını gösteren fiyat karşılaştırma ve fiyat takip sitelerini kullan. Ürün bir ay önce de aynı fiyata satılıyorsa etiketteki indirim oranı sana bir şey kazandırmıyor demektir.
2. Aynı ürünü farklı satıcılarda karşılaştır
Bakanlığın ilk uyarısı bu: Ürünü farklı satıcılarda ve farklı satış kanallarında karşılaştır. Model kodunun aynı olduğundan emin ol; benzer görünen ürünler farklı model olabilir.
3. İndirim oranına değil, ödeyeceğin tutara bak
“%70 indirim” yazısı tek başına bir şey söylemez. Üstü çizili fiyatı değil, sepette ödeyeceğin son tutarı başka satıcılarla kıyasla.
4. Koşulları ve istisnaları oku
“Varan” indirimler, sepette geçerli indirimler ve kuponlar çoğu zaman alt limit, belirli ürün ya da belirli ödeme yöntemi şartına bağlıdır. İndirim oranının yanındaki sınırlamaları ve geçerlilik şartlarını oku.
5. Ödeme adımındaki ek ücretleri kontrol et
Kargo, teslimat ve hizmet bedeli gibi kalemler son adımda eklenebilir. Siparişi onaylamadan önce toplam tutarı kontrol et.
6. Sitenin güvenli olduğundan emin ol
Özellikle sosyal medya reklamlarından ulaştığın sitelerde dikkatli ol. Adres çubuğunda kilit simgesi (SSL) ve ödemede 3D Secure doğrulaması olup olmadığına bak. Gerçekçi olmayan indirim vaatleri, şüpheli bağlantılar ve tanımadığın satıcılar uyarı işaretidir. Kart bilgilerini yalnızca güvendiğin platformlarda gir.
7. Acele ettiren tasarımlara kapılma
Geri sayım sayaçları, “son 2 ürün” uyarıları ve sepete kendiliğinden eklenen ek hizmetler seni hızlı karar vermeye iter. Bakanlık da tüketiciyi istemediği işlemlere yönlendirebilecek site ve uygulama tasarımlarına karşı uyarıyor. İhtiyaç listeni önceden yap ve bütçeni belirle.
İnternetten aldığın ürünü iade edebilir misin?
İnternet ve telefon gibi uzaktan yapılan alışverişlerde 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkın var. Bu hak indirimli ürünler için de geçerli. Ancak kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulan ürünler ve ambalajı açılmış hijyen ürünleri gibi bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmuyor. İade koşullarını ve kargo ücretini kimin ödeyeceğini sipariş vermeden önce satıcının sayfasından kontrol et.
Sorun yaşarsan nereye başvurabilirsin?
- Aldatıcı indirim reklamı gördüysen: Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesi üzerinden Reklam Kurulu’na şikayette bulunabilirsin.
- Satıcıyla anlaşmazlık yaşadıysan (iade edilmeyen para, ayıplı ürün gibi): 2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurman gerekiyor. Başvuruyu e-Devlet üzerinden “Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi” hizmetiyle yapabilirsin.
- Belgelerini sakla: Fatura, sipariş onayı, ödeme dekontu, satıcıyla yazışmalar ve ürün sayfasının ekran görüntüsü başvuruda işine yarar.
Sık sorulan sorular
Efsane Cuma 2026 hangi gün?
27 Kasım 2026 Cuma. Siber Pazartesi ise 30 Kasım 2026 Pazartesi.
Satıcı indirimden önce fiyatı yükseltebilir mi?
İndirimden önceki fiyat olarak, indirim başlamadan önceki 10 gün içindeki en düşük fiyatın gösterilmesi gerekiyor. Buna uymayan indirim reklamları aldatıcı sayılıyor ve idari para cezası uygulanabiliyor.
İndirimli aldığım ürünü iade edebilir miyim?
İnternetten yapılan alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı indirimli ürünlerde de geçerli. Cayma hakkının bulunmadığı ürün türleri için satıcının iade koşullarına bak.
Sahte indirimi nereye şikayet ederim?
Aldatıcı indirim reklamlarını Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesi üzerinden Reklam Kurulu’na bildirebilirsin.
Taksitle alışveriş yapacaksan hangi üründe kaç taksit yapılabildiğini Taksitli Alışverişte Yeni Sınırlar yazımızda bulabilirsin.
Bir yanıt yazın